Fnac es uno de los pioneros en la logística del e-commerce. Al igual que otros grandes vendedores del territorio nacional, saben cómo adaptarse a las demandas cambiantes del consumidor. Deben buena parte de su éxito a conocer a su público.
¿Cómo lo complacen? A través de una logística de vanguardia. Esta incorpora la respuesta omnicanal, con tiempos de envío menores a 24 horas y completas garantías. Es lo que los ha convertido en uno de los grandes vendedores del territorio nacional, a la par de Amazon o El Corte Inglés. ¿Qué los llevó a la cima? Averígualo aquí.
La logística de la cadena Fnac en España
La cadena francesa se afianzó en la Península Ibérica hace varios años. En total acumulan 35 almacenes en España y un volumen de ventas en torno a los 340 millones de euros. ¿A qué éxitos logísticos puede atribuírseles su elevada implantación? Veamos.
- Desde antes de 2005 Fnac disponía de una web orientada al e-commerce. Esto los convirtió en pioneros de cara a la experiencia de compra. Poco después, pusieron en marcha servicios como el SameDay, Express 24h o el famoso Click&Collect. Este servicio de recogidas en las tiendas físicas en 48 horas tuvo mucho éxito desde el principio.
- Desde 2016 es posible solicitar envíos en menos de 120 minutos, para competir con otros retailers como Amazon o ECI.
- En 2021 cerraron una alianza estratégica con Glovo para prestar servicio en las 19 ciudades españolas en las se encuentran. Esta medida consiguió poner más de 10.000 referencias a disposición del consumidor en 30 minutos o menos.
La importancia de la logística en el e-commerce de Fnac
Todos sus envíos tienen un centro logístico neurálgico de 4500 m2, por el que pasan infinidad de productos. En él se logra el cross-docking en el 80 % de los casos. ¿Qué significa esto? Que el objeto llega del fabricante al comprador con muy poco tiempo de almacenamiento. Esta técnica resulta fundamental para abaratar costes.
Dentro de este enorme armatoste de acopio y tránsito, hay dos formas de almacenar los productos:
- Estanterías de paletización convencional. Pueden llegar a almacenar 2.700 unidades y hasta cinco niveles de carga.
- Estanterías para cargas ligeras, de hasta dos metros de altura. Contienen un máximo de 4.000 ubicaciones y seis niveles de carga.
La paletización es óptima cuando se trata de productos grandes, como televisores u ordenadores. En los renglones de carga ligera se guardan pequeños productos, como consumibles o de gran valor, como cámaras fotográficas.
¿Ya te haces una idea de por qué Fnac es el rey de la logística en el e-commerce? Está a la par de otros gigantes de la industria y su innovación es parte indiscutible del éxito. No hay duda de que seguirá creciendo en los años venideros gracias a una sólida estrategia de transporte y distribución.
