Sin lugar a dudas, Amazon es uno de los gigantes de los marketplaces tanto en Europa como en Estados Unidos. De hecho, en el 2020, más del 50 % de las compras que se llevaron a cabo online fue a través de Amazon. Además, la logística de amazon destaca por su eficiencia y atención al usuario, todo un reto para el ecommerce. Hemos de tener en cuenta que en España más del 94 % de la población conoce Amazon. A continuación, vamos a ver qué es exactamente y cómo funciona.
¿Qué es la logística de Amazon?
El sistema logístico de Amazon permite a cualquier empresa adherirse y confiar a la compañía el almacenamiento, preparación de los envíos, así como el transporte de los diferentes productos. Las empresas han de enviar sus productos a Amazon que, posteriormente, los clasificará y almacenará en sus instalaciones.
En cuanto se lleve a cabo una venta, la misma empresa de Amazon se encargará del embalaje, así como del envío del pedido hasta el punto de entrega indicado por el cliente. Por otra parte, también se encarga de gestionar todos los servicios posventa como las devoluciones o extravíos.
Un aspecto que hemos de tener en cuenta es que Amazon nos cobrará un porcentaje en comisión dependiendo de la categoría que tenga el artículo, así como en función de sus dimensiones y peso.
¿Como funciona?
Para poder utilizar el servicio de logística de Amazon, es necesario seguir una serie de pasos:
- Primero de todo, debemos registrarnos como vendedores profesionales. Aquí disponemos de dos opciones. Crear directamente una cuenta como profesional rellenado los diferentes datos que se nos pide o bien convertir una cuenta personal en una profesional.
- Una vez accedemos a la plataforma como vendedores debemos generar una lista de los productos que vamos a enviar para que se lleve a cabo todo el proceso de distribución.
- Una vez hemos confeccionado la lista, los hemos de preparar y enviar para que Amazon los guarde en sus diferentes almacenes. Desde nuestra cuenta de usuario podemos rastrear los diferentes envíos y comprobar cuándo ya están disponibles para la venta.
- En cuanto nuestros productos estén disponibles para la venta, ya los podemos empezar a vender dentro de la plataforma. Será la misma empresa de Amazon la que embalará los artículos para posteriormente enviarlos a la dirección que indique el comprador.
- En todo momento hay un servicio de soporte que atiende las diferentes consultas de los clientes, así como los posibles reembolsos.
Como podemos ver, utilizar la logística de Amazon es relativamente sencillo. Además, proporciona soluciones a todos aquellos ecommerce que debido a sus características o posibilidades, no disponen de una plataforma propia para poder atender la demanda de envíos originados por su actividad.
